De plus en plus recherché lors des entretiens d'entreprise, le savoir-être, également appelé « soft skills », incarne la façon dont vous réagissez dans un milieu professionnel, soit vos compétences relationnelles et humaines. Le savoir-être complète vos savoirs (vos connaissances) et vos savoir-faire (vos réalisations). Bien qu'il s'agisse d'une compétence difficile à observer en entretien, le savoir-être permet de se démarquer. Il s'agit d'un facteur clé dans l'évolution professionnelle puisqu'on y retrouve les comportements qui font l'harmonie et la performance de l'entreprise. Le savoir-être est directement conjugué à l'attitude, à vos valeurs et à vos qualités personnelles et comportementales dans le domaine professionnel.
Qu'est-ce que le savoir-être?
Dans plusieurs domaines ou départements, comme celui du service à la clientèle, en restauration ou encore en vente, les savoir-être sont plus importants que les savoir-faire. Afin de bien faire la différence, voici 5 exemples de savoir-être:
1. Avoir de l'assurance relationnelle
Cette assurance est une force qui fait la différence et qui concède une meilleure collaboration avec vos équipes. Vous devez être capable de tenir un discours respectueux, cohérent et clair avec la clientèle ainsi que vos collègues afin de faciliter les échanges. Vous devez être à l'écoute en plus de savoir vous exprimer.
2. Être autonome
Il s'agit d'une compétence très appréciée puisque vous devez faire preuve d'indépendance, assumer vos responsabilités et vos décisions, et résoudre des problématiques. Les employeurs aiment que vous sachiez vous débrouiller de façon solitaire ou en équipe, sans toujours avoir à vous guider. Il est normal qu'en débutant vous ayez besoin de plus d'encadrement, mais apprenez rapidement à voler de vos propres ailes.
3. Avoir une bonne organisation
Bien que certaines personnes se retrouvent dans leur désordre, être organisé est une force non négligeable. Vous devez être capable de gérer votre temps par rapport au travail que vous devez faire. Cela a également un impact sur la façon dont vous allez mener un projet qui comportera plusieurs acteurs sur le long terme. L'organisation du travail est une qualité très importante à ajouter à votre arc.
4. Faire preuve de créativité
Avoir une imagination débordante peut vous apporter une tonne de bonnes idées afin de rendre l'entreprise pour laquelle vous travaillez plus lucrative. Avoir de nouvelles idées de façon spontanée fera de vous une personne impliquée dans l'entreprise et dans votre travail. Les gens ayant une force de proposition sont généralement engagés assez rapidement puisque les employeurs reconnaissent le fait d'être créatif comme quelque chose de très profitable pour eux, et ce, encore plus dans les emplois en marketing ou dans les communications.
5. Avoir l'esprit d'équipe
Savoir travailler en équipe est indispensable. Savoir être à l'écoute, mais également savoir communiquer avec les autres sont aussi des atouts non négociables. Vous devez tenir compte de leurs avis ainsi que de leurs façons de voir les choses. Ceci vous accordera des relations de confiance durables et harmonieuses avec vos collègues et vos patrons.
Comment développer votre savoir-être?
Vous vous demandez maintenant comment faire afin de devenir la meilleure version de vous-même et développer un savoir-être qui éblouira lors de votre prochain entretien?
Développement personnel et savoir-être
Pour acquérir de bonnes qualités personnelles et comportementales, le développement personnel peut vous aider à améliorer vos compétences et mettre en valeur votre savoir-être. Vous pouvez notamment développer les qualités suivantes, qui sont des qualités importantes dans le monde professionnel :
la confiance en soi;
l'empathie;
la communication;
Il sera important également d'examiner la progression de vos efforts afin d'augmenter vos savoir-être. Basez-vous sur les systèmes d'évaluation de votre entreprise, ce qu'elle recherche chez de nouveaux candidats, soit ceux qui seront un atout.
Les compétences les plus recherchées en lien avec le savoir-être
Les personnes qui recrutent observent plusieurs compétences chez les candidats. Parmi celles-ci, en voici quelques-unes qui sont considérées comme étant indispensables :
La confiance : pour affronter les autres, l'avenir et aussi les différentes situations.
La communication : être précis, clair et concis dans ses échanges avec les autres.
La créativité : savoir être innovateur et créer de la cohérence entre les choses et les idées des autres.
L’audace : votre capacité d'oser et de suggérer de nouvelles idées.
La motivation : en avoir, mais également savoir la transmettre.
La présence : vous devez être présent physiquement, mais également mentalement.
La curiosité : ceci vous donnera de nouvelles connaissances, mais vous fera également apprendre des autres et sur vous-même.
En résumé, les savoir-être ou encore les « soft skills » se rapprochent étroitement des qualités personnelles d'une personne en matière de comportements et d'actions dans le cadre d'un environnement professionnel.
Les certificats, les diplômes et l'expérience ne sont plus suffisants pour satisfaire pleinement les recruteurs. Engager une personne avec des savoir-être comme l'aisance relationnelle et la créativité risque de réduire les erreurs de recrutement. Vous devez être apte à vous adapter et à tempérer vos comportements en entreprise tout en vous ajustant à son mode de fonctionnement. Vous devez vous intégrer aisément dans une entreprise ainsi que dans son équipe. Cela permettra d'augmenter les résultats de l'entreprise ainsi que sa croissance grâce à un travail d'équipe orienté vers la performance.
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